Ao longo dos últimos anos, as empresas vêm buscando uma maior competitividade, e isso passa, necessariamente, por uma maior disponibilidade, confiabilidade, qualidade e segurança operacional e pessoal, além da preservação do meio ambiente.
Um dos fatores críticos para o sucesso empresarial é, sem dúvida, a capacitação e certificação do pessoal envolvido, tanto próprio quanto dos prestadores de serviços. Neste contexto, está inserido o Programa Nacional de Qualificação e Certificação de Pessoal na Área de Manutenção - PNQC, que tem nas grandes empresas seus maiores incentivadores e implementadores, desde seu início, nos anos 90.